Política de Devolución
Política de Devolución de Tienda Urbana
En Tienda Urbana, estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente en todas las transacciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de acuerdo con las siguientes pautas:
**1. Condiciones de Devolución:**
- Aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El artículo debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- No se aceptarán artículos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los productos de higiene personal, como ropa interior y productos de cuidado personal, no pueden devolverse por razones de salud y seguridad, a menos que estén defectuosos.
**2. Proceso de Devolución:**
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto.tiendaurbana1@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
- Proporcione el número de pedido, los detalles del artículo a devolver y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluida información sobre envío y etiquetas de devolución, si corresponde.
**3. Reembolsos:**
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 dias después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo se devuelva debido a un defecto de fabricación.
**4. Cambios:**
- En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá devolver el artículo original de acuerdo con esta política y realizar una nueva compra.
**5. Artículos Defectuosos:**
- Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
- Es posible que solicitemos pruebas fotográficas del defecto para facilitar el proceso de reemplazo o reembolso.
**6. Excepciones:**
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
- Todas las decisiones sobre la aceptación de devoluciones están sujetas a nuestra discreción.
Al realizar una compra en Tienda Urbana, usted acepta los términos y condiciones de esta política de devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto.tiendaurbana1@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudar!
En Tienda Urbana, estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente en todas las transacciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de acuerdo con las siguientes pautas:
**1. Condiciones de Devolución:**
- Aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El artículo debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- No se aceptarán artículos que hayan sido dañados por el cliente.
- Los productos de higiene personal, como ropa interior y productos de cuidado personal, no pueden devolverse por razones de salud y seguridad, a menos que estén defectuosos.
**2. Proceso de Devolución:**
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto.tiendaurbana1@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
- Proporcione el número de pedido, los detalles del artículo a devolver y el motivo de la devolución.
- Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluida información sobre envío y etiquetas de devolución, si corresponde.
**3. Reembolsos:**
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 dias después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo se devuelva debido a un defecto de fabricación.
**4. Cambios:**
- En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá devolver el artículo original de acuerdo con esta política y realizar una nueva compra.
**5. Artículos Defectuosos:**
- Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
- Es posible que solicitemos pruebas fotográficas del defecto para facilitar el proceso de reemplazo o reembolso.
**6. Excepciones:**
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
- Todas las decisiones sobre la aceptación de devoluciones están sujetas a nuestra discreción.
Al realizar una compra en Tienda Urbana, usted acepta los términos y condiciones de esta política de devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto.tiendaurbana1@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudar!